Política de privacidad de Life5 (completa)

En virtud de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos Datos Personales (“RGPD”), así como la normativa nacional de desarrollo, a continuación, le informamos de nuestra Política de Privacidad que rige el tratamiento de los datos personales que nos facilita:

Los Datos Personales del Usuario que se recaban a través de los Formularios disponibles en el Sitio Web son recabados por LIFE5 con las siguientes finalidades:

1. Gestionar los servicios solicitados a la Sociedad, correspondientes a la contratación de productos relacionados con seguros de terceros y del cálculo de las primas de seguros.
2. Ponerse en contacto con la Sociedad.
3. Solicitar el envío de Newsletters.
4. Realizar comunicaciones comerciales.
5. Analizar el uso de nuestros servicios y el contenido de las comunicaciones mantenidas con LIFE5, incluidas las grabaciones y transcripciones de las llamadas, con el fin de controlar y mejorar la calidad del servicio, formar a nuestro personal, prevenir el fraude y desarrollar, entrenar, evaluar y mejorar herramientas internas, modelos estadísticos y sistemas de inteligencia artificial (por ejemplo, de reconocimiento automático del habla y de comprensión del lenguaje natural) empleados en la prestación de nuestros servicios.

De conformidad con lo establecido en el RGPD, LIFE5, titular del Sitio Web, informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de Datos Personales, creado, gestionado y de responsabilidad de LIFE5.

LIFE5 recogerá únicamente los Datos Personales que sean necesarios para realizar las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, de acuerdo con la base de licitud que corresponda a cada una de ellas.

Para la finalidad indicada en el punto 5, LIFE5 tratará los Datos Personales minimizados, seudonimizados o anonimizados según el caso: con carácter previo al entrenamiento se aplican procesos automatizados de redacción dirigidos a eliminar los datos que permitan identificarle. LIFE5 no emplea categorías especiales de datos —en particular, datos de salud— para el entrenamiento de modelos, salvo que Usted haya prestado su consentimiento explícito. Los modelos resultantes son de uso interno, no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas sobre Usted distintas de las descritas en el apartado «Decisiones automatizadas», y LIFE5 no cede sus Datos Personales a terceros para el entrenamiento de modelos propios de dichos terceros. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a protecciondedatos@life5.com; en tal caso, sus datos dejarán de incorporarse a nuevos procesos de entrenamiento.

Los fines del tratamiento descritos en el apartado anterior se corresponden con las siguientes bases de licitud:

Las comunicaciones telefónicas mantenidas con LIFE5, tanto en la fase previa a la contratación como durante la vigencia del contrato, son grabadas. La grabación responde al cumplimiento de las obligaciones que la normativa de distribución de seguros impone a LIFE5 en la contratación a distancia, y se conserva como prueba de la contratación y para la gestión de reclamaciones.

La base de licitud es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a LIFE5 (art. 6.1.c RGPD) y la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando la póliza llega a formalizarse. Cuando la contratación no se completa, la base es el interés legítimo de LIFE5 en la correcta gestión de reclamaciones o controversias relativas a la distribución del producto (art. 6.1.f RGPD). Cuando la conversación incluya datos de salud, el tratamiento se ampara en su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).

Las grabaciones se conservan durante el plazo legalmente exigible y, en todo caso, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a LIFE5 cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá de la veracidad de los Datos Personales facilitados, eximiendo de toda responsabilidad a la Sociedad al no poder alcanzar la finalidad consentida.

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.

La Sociedad informa al Usuario que sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea imprescindible para satisfacer las finalidades por las cuales los Datos Personales fueron obtenidos. Asimismo, serán comunicados cuando dicha comunicación se ampare en una obligación legal o requerimiento judicial.

Concretamente, se realizarán las siguientes comunicaciones de sus Datos Personales a los proveedores de la Sociedad, entidades aseguradoras, con los que se contratan los seguros solicitados por los Usuarios.

Se informa al Usuario que la Sociedad, como consecuencia de los servicios contratados, en algunas ocasiones tendrá que realizar transferencias internacionales de sus Datos Personales. Estas transferencias se realizarán cuando los seguros ofertados se contraten con entidades aseguradoras que se encuentren localizadas fuera del Espacio Económico Europeo.

En este sentido, la Sociedad ha tomado las medidas a su alcance con el fin de asegurar que los Datos Personales se tratarán por las entidades aseguradoras en concordancia con los niveles de seguridad garantizados por la normativa aplicable y de conformidad con el RGPD, así como las instrucciones y decisiones emitidas por las diferentes autoridades en materia de protección de datos personales.

Cuando el Usuario solicite la contratación de seguros con terceros o solicite el cálculo de las primas que corresponderían a determinados seguros, sus Datos Personales podrán ser objeto de decisiones automatizadas. En tal caso, solo serán objeto de estas decisiones automatizadas realizadas por LIFE5 los Datos Personales que se faciliten en los correspondientes Formularios.

En este sentido, y en cumplimiento de los establecido en el RGPD, Usted consiente de manera libre, inequívoca e informada que sus Datos Personales serán objeto de dichas decisiones automatizadas exclusivamente para la gestión de los servicios solicitados a la Sociedad. Asimismo, el resultado de las decisiones automatizadas podrá ser revisadas por el personal de LIFE5, así como por el personal de las entidades aseguradoras con las que se contrate el seguro correspondiente.

Le recordamos que como consecuencia de los productos finales que vaya a contratar, los Datos Personales que puedan ser objeto de este tipo de tratamiento, en ocasiones podrán ser datos de salud, catalogados, de acuerdo con el RGPD, como especiales. Es por ello, que LIFE5 se compromete y garantiza al Usuario que ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para llevar a cabo dichos tratamientos de conformidad con la normativa aplicable y en cumplimiento del RGPD.

Como consecuencia del tratamiento sobre los Datos Personales que realiza LIFE5, es considerado como responsable del tratamiento de los mismos. Es por ello, que el Usuario, como titular de los Datos Personales, tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos:

Acceso: En el derecho de acceso se facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo.

Rectificación: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.

Supresión: En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito.

Desistimiento: Tiene derecho a desistir de forma gratuita y en cualquier momento del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Oposición: En el derecho de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida.

Limitación: En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión, solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Portabilidad: En el derecho de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible.

No ser objeto de decisiones automatizadas: El Usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. No obstante, cuando solicite este derecho, no podrá seguir contratando algunos de los servicios ofertados por LIFE5.

El Usuario puede ejercitar todos estos derechos, acreditando su identidad con su DNI, en la siguiente dirección de email protecciondedatos@life5.com o por correo ordinario a la siguiente dirección:

YOUR LIFE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. Calle Francisco de Rojas 3, 6ºD. 28010, Madrid.

Por último, de acuerdo con lo establecido en el RGPD, se informa al Usuario que en caso de que considere que no se ha visto satisfecho el ejercicio solicitado de alguno de los derechos otorgados por esta normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La protección de la privacidad y sus Datos Personales son muy importantes para LIFE5. Por ello, la Sociedad mantiene los niveles de seguridad de protección de Datos Personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web.

Asimismo, LIFE5 y sus profesionales se comprometen a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los Datos Personales de acuerdo con el RGPD.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de Datos Personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de LIFE5, de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad y para las finalidades indicadas por el Usuario.