¿Es fiable Life5?

Respuesta corta: Life5 es fiable. Es la marca comercial de Your Life Correduría de Seguros, S.L., una correduría inscrita en el registro público de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave J3945, y los seguros de vida que contratas en life5.es los asegura AXA. Los dos datos se pueden comprobar en fuentes públicas, no hace falta fiarse de nuestra palabra.

Esta página explica quién está detrás de Life5, quién responde por tu póliza si ocurre algo, qué protecciones te da la ley española y cómo verificar cada dato en unos minutos. Datos revisados en septiembre de 2026.

En resumen, lo que puedes comprobar:

• ✅ Regulación: correduría de seguros supervisada por la DGSFP (Ministerio de Economía, Comercio y Empresa), clave J3945.
• ✅ Quién asegura: AXA, una de las mayores aseguradoras del mundo, con más de 200 años de historia. Tu contrato de seguro es con la aseguradora.
• ✅ Trayectoria: empresa fundada en Madrid en 2021 (como Getlife), con más de 50.000 familias protegidas y presencia en España, Italia y Francia.
• ✅ Opiniones públicas: 4,7/5 en Trustpilot y 4,4/5 en Google, en perfiles que no controlamos y donde respondemos a todas las reseñas.
• ✅ Garantías legales: 30 días para desistir sin coste, plazos legales de pago de la indemnización y una vía de reclamación gratuita ante el regulador.

Cuando contratas un seguro de vida con Life5 intervienen tres piezas, cada una con un papel claro y una inscripción pública en la DGSFP:

Your Life Correduría de Seguros y Life5 AS tienen su domicilio social en Calle Velázquez 10, 1ª planta, 28001 Madrid, el mismo que encontrarás en nuestros términos y condiciones.

Qué significa esto para ti: Life5 diseña el producto, te asesora y gestiona tu seguro, pero el compromiso de pagar la indemnización a tus beneficiarios es de AXA, que responde con sus fondos de solvencia y está sujeta a los requisitos de capital europeos (Solvencia II). En tu área de cliente tendrás el contrato y las condiciones generales en las que AXA figura como entidad aseguradora. Te lo explicamos con más detalle en la relación entre Life5 y AXA.

¿Y si Life5 desapareciera? Tu póliza seguiría en vigor con AXA en las mismas condiciones, porque el contrato de seguro es con la aseguradora. La correduría es el intermediario, no quien soporta el riesgo.

No te pedimos que confíes a ciegas. Estas son las cuatro comprobaciones que haría cualquier asesor independiente:

1. Busca la correduría en el registro de la DGSFP. En el Punto Único de Información de distribuidores de seguros escribe «Your Life Correduría de Seguros» o la clave J3945. Verás la inscripción, el tipo de mediador y su situación (activa).
2. Comprueba quién asegura. Antes de pagar nada recibirás la documentación precontractual y, al contratar, la póliza y las condiciones generales con AXA Aurora Vida, S.A. como aseguradora. Si en un seguro no aparece claramente la aseguradora, desconfía; en Life5 siempre aparece.
3. Lee las opiniones donde no podemos editarlas. Nuestros perfiles en Google y en Trustpilot son públicos: verás las valoraciones, las críticas y nuestras respuestas. Hemos reunido una selección y explicamos cómo tratamos las reseñas negativas en opiniones de clientes.
4. Verifica los datos legales de la web. El pie de página y los términos y condiciones identifican a la empresa (razón social, CIF, domicilio y clave DGSFP). Una web seria siempre dice quién es.

Y si prefieres hablar con una persona, llámanos al 911 984 986 o reserva una llamada con un asesor: te atiende nuestro propio equipo de asesores en Madrid.

Además de la supervisión de la DGSFP, la ley española te protege en cada fase del seguro. Estas son las que más importan:

Además, las aseguradoras que operan en España están sometidas a Solvencia II, el marco europeo que obliga a mantener capital suficiente para pagar todas las indemnizaciones incluso en escenarios adversos, y existe un mecanismo público, el Consorcio de Compensación de Seguros, que interviene en la liquidación de aseguradoras para proteger a asegurados y beneficiarios.

Si quieres saber exactamente qué cubre y qué no cubre la póliza (carencias, exclusiones, cómo se cobra), lo tienes todo en coberturas y letra pequeña del seguro de vida.

Puedes conocer al equipo en sobre nosotros y ver lo que han publicado los medios en prensa.

Las valoraciones de Life5 están en plataformas que no controlamos: 4,7/5 en Trustpilot y 4,4/5 en Google (consultado en septiembre de 2026). Lo que más se repite en las reseñas positivas es la rapidez del proceso, la claridad de las explicaciones y el precio frente al seguro del banco.

¿Hay opiniones negativas? Sí, como en cualquier empresa con decenas de miles de clientes, y son públicas: no las filtramos ni las borramos. Lo que hacemos es responder a cada una y revisar el proceso que falló. Si tienes un problema con tu póliza, este es el camino:

1. Escríbenos o llámanos desde contacto o en el 911 984 986. La mayoría de incidencias se resuelven en esa primera conversación.
2. Si no se resuelve, abre una reclamación formal por el canal de quejas y reclamaciones. Tenemos un plazo máximo de 2 meses para responderte.
3. Si sigues sin estar de acuerdo, acude a la DGSFP. Su Servicio de Reclamaciones es gratuito e independiente.

Hemos recopilado reseñas reales y explicamos cómo gestionamos las críticas en opiniones de Life5.

¿Life5 es una aseguradora?

No. Life5 es la marca de Your Life Correduría de Seguros, S.L., una correduría de seguros inscrita en la DGSFP con la clave J3945. La aseguradora que asume el riesgo de las pólizas de vida de life5.es es AXA Aurora Vida, S.A.

¿Life5 es de AXA?

No. Life5 es una correduría independiente y no forma parte del grupo AXA. AXA es la aseguradora que emite y respalda las pólizas de vida que Life5 distribuye, a través de Life5 AS, S.L., agencia de suscripción autorizada por AXA Aurora Vida e inscrita en la DGSFP con la clave AS0131.

¿Quién paga la indemnización a mis beneficiarios?

AXA. Life5 tramita el siniestro para que sea rápido y acompaña a los beneficiarios, pero el capital sale de los fondos de solvencia de AXA. Por ley, la aseguradora debe pagar el importe mínimo que deba dentro de los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.

¿Qué pasa con mi seguro si Life5 cierra?

Nada cambia en tu póliza: el contrato de seguro es con la aseguradora, no con la correduría, así que seguiría en vigor con AXA en los mismos términos. La correduría es el intermediario, no quien soporta el riesgo.

¿Getlife y Life5 son la misma empresa?

Sí. La compañía se fundó en 2021 como Getlife y cambió su marca a Life5 en 2023. La entidad legal, Your Life Correduría de Seguros, S.L. (clave DGSFP J3945), es la misma.

¿Es seguro contratar un seguro de vida 100 % online?

Sí. El proceso es el mismo que en una oficina, pero a distancia: recibes la información precontractual, firmas electrónicamente y tienes la póliza y las condiciones generales en tu área de cliente. Además, dispones de 30 días para desistir sin coste si cambias de opinión, y siempre puedes hablar con un asesor por teléfono.

¿Life5 pide datos de salud o el DNI para ver el precio?

No. Para calcular el precio solo necesitas tu fecha de nacimiento y el capital que quieres asegurar, y un email y un teléfono para enviarte la propuesta. El cuestionario de salud y la identificación solo se piden si decides contratar.

¿Cómo sé que las opiniones de Life5 son reales?

Porque están publicadas en los perfiles públicos de Life5 en Google y Trustpilot, plataformas que Life5 no controla y donde no se pueden borrar ni editar reseñas. Ahí verás también las opiniones negativas y las respuestas de Life5.

¿Dónde reclamo si tengo un problema con Life5?

Primero en atención al cliente (911 984 986 o la página de contacto). Si no se resuelve, por el canal de quejas y reclamaciones de Life5, con respuesta en un máximo de 2 meses. Y si no estás conforme, ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que es gratuito.

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Contenido escrito por Carlos Pérez González y revisado bajo la responsabilidad de distribución de Your Life Correduría de Seguros, S.L. Última revisión: septiembre de 2026. Si detectas un dato desactualizado, escríbenos a ayuda@life5.com.