De la misma forma que a una empresa se la puede engañar por internet, lo mismo sucede en el caso contrario, que sea el cliente el engañado. A pesar de que regentes un negocio, también es probable que lleves a cabo parte de tus compras por internet. Para evitar que esto te pase y seas engañado te vamos a dejar por aquí una serie de recomendaciones para que también las tengas en cuenta.
Compra únicamente en páginas seguras
La mejor forma de que no te engañen a la hora de comprar en internet es llevar a cabo tus compras en páginas seguras. Una página es segura si su URL empieza por la expresión https y, además, puedes ver un pequeño candado en la parte izquierda de la barra.
Estos son los indicadores necesarios para saber que te encuentras en una página en la que sabes que tus datos están encriptados y que viajarán hacia la página de forma segura, para que nadie se haga con estos por el camino.
Es posible que la página no tenga intención alguna de engañarte, pero si esta no es segura es más que probable que haya una importante cantidad de delincuentes informáticos esperando a que lleves a cabo algún pago para poder sustraerte los datos de la tarjeta de crédito entre otros.
Por otro lado, si llevas a cabo las compras a través de tu teléfono móvil, lo mejor que puedes hacer es hacerlas a través de la aplicación oficial. Cerciórate que la aplicación que estás utilizando es la oficial del propio establecimiento para así evitar toda clase de dudas o engaños.
No te creas las ofertas imposibles
Si compras una televisión 4k de 50 pulgadas en internet por 20€, lo más probable es que te quedes sin televisión y, por supuesto, sin los 20€. Olvídate de los chollos imposibles, nada de eso es verdad. No importa que te encuentres en periodo de rebajas o se trate de un día cualquiera, nadie te va a regalar nada por internet.
Por otro lado, si tienes cualquier tipo de duda con el descuento de un producto, lo más recomendable es que visites también otras páginas y compares. Este tipo de ofertas desorbitadas son perfectas para conseguir los datos de aquellas personas que quieren comprar ese artículo de forma desesperada.
Además, este tipo de ofertas suele tener un componente asociado, la temporalidad. Es habitual encontrarse con uno de estos chollos en internet y que, al lado del precio, aparezca un contador regresivo que nos indica que queda poco tiempo para que la oferta expire.
El propósito de este contador es sembrar la duda al cliente y generarle prisa. Con esta prisa generada el cliente tiene menos tiempo para poder pensar la oferta y, por lo tanto, se lleva a cabo una compra impulsiva. Estas compras impulsivas son lo peor, sobre todo cuando se trata de un engaño como estos porque al final no acabas valorando la situación y te acabas dejando llevar por el miedo a que la oferta se acabe y hayas desaprovechado una oportunidad.
Comprueba las opiniones de los usuarios por internet
Una buena forma de poder evitar ser estafado por una tienda online es tratar de buscar en internet opiniones de esta.
Es probable que dentro de una página web que estafa a sus clientes aparezcan comentarios de todo tipo, de personas falsas, tratando de ensalzar la tienda con el propósito de engañar. Esto no son opiniones reales y pueden llegar a confundir a los usuarios.
Lo mejor es buscar el nombre del negocio en Google y ahí podrás encontrar una gran cantidad de información facilitada por otros usuarios. De esta forma, podrás valorar las experiencias que han tenido otras personas en la página que comparten sus opiniones con el ánimo de que nadie más vuelva a ser engañado.
Además, si la página es fraudulenta y ha engañado a bastantes personas, encontrar este tipo de información no te resultará complicado ya que existirán muchas opiniones en la red al respecto.
Comprueba la información de la empresa
En cualquier tienda online que se precie deberá de aparecer en algún apartado la información de la empresa. En este caso hablamos de su sede, los datos de contacto que tienen o quién es el responsable de la tienda online.
Sobra decir que las páginas que son fraudulentas no cuentan con este tipo de información. Por otro lado, también es posible encontrar esta información, pero que sea falsa. Siempre puedes cotejar la información de la página con la información que te encuentres en internet si tienes cualquier tipo de duda y así saber si lo que realmente ponen es verdad.
Lleva a cabo pagos seguros
Es bastante característico que una página cuente con varias formas de pago online. En este caso, te recomendamos siempre que lleves a cabo pagos que sean seguros. Muchas pasarelas de pago, por ejemplo, Paypal, ofrecen seguridad al consumidor. También incluso puedes pagar con tarjeta de crédito sin problema ya que en la gran mayoría de los casos los bancos pueden devolver el pago.
Lo que nunca debes de hacer es enviar dinero de forma anónima, hacer transferencias bancarias o cualquier otro tipo de operación dudosa. Muchas páginas tratarán de seducirte ofreciéndote un descuento si haces ese tipo de pago, pero debes de tener en cuenta que esos pagos nunca están protegidos, por lo que es probable que pierdas tu dinero.
Siempre que te encuentres renunciando a cualquier seguridad que pueda ofrecerte una forma de pago habitual estás poniendo en riesgo tu dinero. Si prefieres un pago mucho más seguro en el que no quieras dejar información de tu tarjeta, siempre podrás optar por utilizar una tarjeta de prepago con el dinero justo.
Ten cuidado con el phishing
El phishing es una de las técnicas más peligrosas que te puedes encontrar en internet. En base a esta técnica, los estafadores se encargan de plagiar páginas haciendo una copia idéntica de la página original. La única diferencia que puede existir en comparación con la página original es que los precios están cambiados, haciendo que estos sean mucho más sugerentes para el cliente.
El problema que sucede con esto es que realmente no te encuentras comprando en la página original, sino que estás comprando en una copia en donde tu producto nunca te va a llegar. Cuando vayas a comprar verifica siempre el candado que te hemos explicado antes que se encuentra en tu navegador de direcciones y también que cuente con el https. De esta forma sabrás siempre que estás ante la página original.
Comprueba una página con una lista negra de tiendas online
En internet te puedes encontrar una gran cantidad de contenido con listados de tiendas online fraudulentas. Esta lista negra de tiendas online te permitirá saber qué páginas online han sido marcadas como fraudulentas, para que evites llevar a cabo alguna compra en dichas páginas.
Es importante que tengas en cuenta que las tiendas que figuran en estos listados han cometido varios fraudes, es decir, no se limitan a la mala experiencia de un cliente para aparecer en dicho listado. Esto es importante ya que se tiene en cuenta que se ha estafado a más personas y que estas lo han compartido en internet para evitar que otras personas caigan en los engaños.
Utiliza métodos seguros como la clave de comercio electrónico seguro
La clave de comercio electrónico seguro es una modalidad que puede ofrecerte tu entidad bancaria para poder llevar a cabo las compras de forma segura. Siempre que vayas a realizar una compra en tu tienda habitual te llegará un mensaje al teléfono móvil con un código. Este código que te llega es la clave de comercio electrónico seguro que deberás de introducir para confirmar la compra a través de tu banco.
Es como si se tratase del doble factor de toda la vida que se utiliza para proteger toda clase de cuentas. Es importante saber que esta clave de comercio electrónico seguro no va a evitar que te engañen si has comprado en una tienda online fraudulenta, pero si que te va a proteger si te han robado la tarjeta y están llevando a cabo pagos asociados a esta. Al llegarte cualquier tipo de pago al móvil mediante un SMS, con no reenviar el código que se te ha enviado la operación quedará anulada, es decir, nadie podrá pagar con tu tarjeta sin tú consentimiento.
En definitiva, la mejor forma de poder prevenir el fraude comercio electrónico es saber donde uno está comprando. Comprar en páginas desconocidas es bastante arriesgado, más aún cuando las ofertas son irrechazables y no te las encuentras en ningún otro lugar de internet. Tener un poco de sentido común en estos casos te ahorrará a llevarte más de un disgusto, por lo que debes de ser prudente cuando de gastar el dinero se trate.
