Para dar de baja un seguro de Asisa debes comunicarlo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento anual (artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Los canales oficiales son el teléfono de atención al cliente 919 911 999 / 900 922 992 (24 horas), el correo asisa.informacion@asisa.es, la app y el área de cliente, las delegaciones y el correo postal a su sede (C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027 Madrid). El burofax con acuse de recibo es el único que deja prueba plena de la fecha. Si tu seguro de salud vence el 31 de diciembre, la baja debe llegar antes del 30 de noviembre.
Es muy normal querer cancelar tu seguro por encontrar pólizas mejores precios y coberturas que las que tienes con tu compañía, o por que ya no quieres contar con uno de los productos contratados. En este caso vamos a hablarte del procedimiento y las vías de comunicación para darte de baja de Asisa en cualquiera de las pólizas de seguro que tengas contratadas con la aseguradora.
Índice
Cómo dar de baja un seguro de Asisa
Como cualquier aseguradora, Asisa cuenta con varios medios para dar de baja uno de sus seguros. Este proceso siempre es sencillo y gratuito aunque es necesario que lo comuniques la baja de manera correcta. Es posible que dependiendo del tipo de seguro que quieras cancelar, debas seguir uno u otro procedimiento. Pero de forma general, estos son los medios que puede utilizar:
- Formulario de contacto para cancelar una póliza de Asisa: Este se encuentra en la web de la compañía. Es importante rellenarlo con todos los datos que se solicitan.
- Teléfono: atención al cliente de Asisa en el 919 911 999 o el 900 922 992, disponibles 24 horas (para pólizas de ASISA Vida, el 917 619 300). Pide siempre una confirmación escrita de la baja.
- Burofax o correo certificado con acuse de recibo: la vía con plena validez probatoria. Adjunta la carta de baja y una copia de tu DNI (descarga aquí la plantilla). Asisa ya no publica un número de fax entre sus canales de contacto.
- Por correo postal a su domicilio social: C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027 Madrid.
- Redes sociales: Asisa atiende consultas en X y Facebook, pero no son un canal válido para tramitar la baja porque no dejan constancia fehaciente.
- Email: puedes enviar tu solicitud a asisa.informacion@asisa.es, con la carta de baja adjunta y pidiendo acuse de recibo.
- En su app y en el área de cliente de asisa.es, desde donde se gestionan las pólizas.
- Presencialmente: en la Delegación de Asisa que corresponda al tomador.
- Corredor de seguros: si contrataste a través de un corredor, él puede tramitar la baja en tu nombre y avisarte del plazo.
Datos de contacto publicados por Asisa en asisa.es y consultados en septiembre de 2026.
IMPORTANTE: No dejes de pagar nunca tus primas mensuales. Esto puede considerarse incumplimiento del contrato y la Asisa puede llegar a reclamar judicialmente el pago de las primas que se deben.
Descarga una carta de baja de seguro que podrás enviar a asisa
¿Quién puede dar de baja una póliza de Asisa?
Es imprescindible que lo realice el titular o tomador del seguro. Además, esta persona deberá detallar sus datos personales correctamente, como los escribió a la hora de la firma del contrato.
- Su nombre y apellidos.
- Documento de identificación (DNI, NIE o Pasaporte)
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
- Datos del asegurado tales como el nombre y apellidos, el colectivo y el número de la póliza.
- Motivo de la baja.
- Beneficiarios del seguro en caso de tratar se un seguro de vida.
Existen excepciones. Por ejemplo, cuando el tomador del seguro fallece. En ese caso será posible que lo haga otra persona. Con los datos de quien lo da de baja, los del fallecido, los documentos de identidad de ambos y el certificado de defunción del tomador difunto.
¿Qué pólizas ofrece Asisa?
Asisa es una compañía que ofrece principalmente seguros de personas, como son los seguros de salud, dental, seguros de vida, accidentes o decesos. También proporciona pólizas de viaje e incluso seguros para mascotas.
Plazo para dar de baja tu póliza de Asisa
Como norma general en todas las aseguradoras, existe un plazo para la cancelación de la póliza. En Asisa, los seguros que puedes contratar son anuales renovables, es posible que algunos como el seguro de viaje funcionen diferente. Estas pólizas se renuevan anualmente de forma automática, así que deberás seguir estas fechas:
- Tendrás que realizar el aviso con un mes de antelación a la renovación del contrato.
- En el caso de que acabes de contratar tu póliza, tienes un periodo de desistimiento: 30 días en los seguros de vida de duración superior a seis meses (artículo 83 a de la Ley 50/1980) y 14 días naturales en los seguros de no vida contratados a distancia, como salud o decesos por internet o teléfono (Ley 22/2007).
| Tipo de cancelación | Explicación |
| Cancelación del contrato de seguro | Un mes antes del vencimiento de la póliza. Los seguros de salud de Asisa suelen vencer el 31 de diciembre: en ese caso, la baja debe llegar antes del 30 de noviembre. |
| Derecho de desistimiento | 14 o 30 días desde la contratación. |
| Excepciones al desistimiento | Seguros de coche, pólizas de vida colectivas y seguros de viaje de menos de un mes de duración. |
Si necesitas ayuda de un experto para la anulación de uno de tus seguros, desde Life5, la insurtech de seguros de vida online, te asesoramos.
Aplicado a la protección familiar, merece la pena conocer seguros de vida.
Recuerda mirar las condiciones de la póliza de Asisa que deseas cancelar.
¿Qué pasa si no cumplo con el plazo?
Si no cumples los plazos, lo más probable es que la compañía de seguros, en este caso Asisa, renueve automáticamente el contrato y no te permite cancelarlo hasta el año siguiente.
Asisa revisa la solicitud y te confirma la baja por escrito. Si la comunicaste en plazo y por escrito, la no renovación es un derecho que te reconoce el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro y la compañía no puede rechazarla; si te ponen trabas, reclama a su servicio de atención al cliente y, después, a la DGSFP.
Plazos de aviso por parte de la aseguradora
Como marca la Ley del Contrato de Seguro, la aseguradora también debe dar aviso sobre la renovación y modificaciones en las condiciones de la póliza. Si esto no es así, se podrá cancelar la póliza fuera del plazo correspondiente.
(Lee bien tu contrato antes de reclamar este hecho).
Si necesitas, aquí puedes consultar también la Ley 50/1980 del 8 de octubre, que regula los contratos de seguro.