Antes de dar de baja un seguro de Cajasur hay un cambio importante que debes conocer: Cajasur se ha integrado en Kutxabank. La fusión por absorción se completó a finales de 2025 y la migración tecnológica culminó el 14 de febrero de 2026, así que tu póliza "de Cajasur" se gestiona hoy a través de Kutxabank. La aseguradora, en realidad, siempre fue la del grupo: Kutxabank Vida y Pensiones para los seguros de vida y Kutxabank Aseguradora para hogar.
La baja se comunica por escrito con, al menos, un mes de antelación a la renovación anual (artículo 22 de la Ley 50/1980): en tu oficina (la red Cajasur opera ya con la plataforma de Kutxabank), por teléfono (900 44 55 66) o, para dejar constancia, por burofax a la aseguradora en Bilbao — ya no a Córdoba. Te lo contamos paso a paso.
Índice
Cómo dar de baja un seguro de Cajasur
Tras la integración en Kutxabank, puedes solicitar la baja por cualquiera de estos canales:
- En tu oficina de la red Cajasur/Kutxabank, presentando la solicitud por escrito.
- Banca online o app: la operativa de los clientes de Cajasur se gestiona ya desde la plataforma de Kutxabank.
- Teléfono de atención al cliente: 900 44 55 66 (todos los días de 8:00 a 22:00).
- Burofax o carta certificada dirigida a la aseguradora: es la vía más segura porque deja constancia. Para seguros de vida: Kutxabank Vida y Pensiones, Plaza Euskadi 5, planta 28, 48009 Bilbao.
Importante: aunque tu póliza diga "Cajasur", el burofax de baja va a Bilbao (sede de las aseguradoras del grupo Kutxabank), no a la antigua sede de Córdoba. Tu seguro de salud (Sanitas) o de coche (Generali) se dirige a su propia aseguradora — compruébalo en tus condiciones particulares.
Conserva siempre un justificante del envío y solicita la confirmación por escrito de la baja.
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Plazo para dar de baja tu póliza de Cajasur
La fusión con Kutxabank no cambia tus plazos: tu póliza sigue en vigor en sus términos y se renueva con normalidad. Para cancelarla tienes dos momentos clave:
- Tras la firma: en los seguros de vida dispones de 30 días para desistir del contrato sin dar explicaciones.
- Antes de la renovación: debes comunicar tu oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento anual (art. 22 de la Ley 50/1980).
Si dejas pasar el plazo, la póliza se renueva un año más.
Cambiar el seguro de vida de tu hipoteca de Cajasur sin perder la bonificación
Las hipotecas bonificadas del grupo Kutxabank (aplicables hoy a los clientes de Cajasur) condicionan el tipo de interés a varios productos: la diferencia entre el tipo bonificado y el no bonificado puede llegar a 1,20 puntos porcentuales en total, repartidos entre nómina, seguros y plan de pensiones, con revisión anual del cumplimiento.
La Ley 5/2019 (art. 17) establece que el banco debe aceptar pólizas alternativas con condiciones equivalentes sin empeorar las condiciones del préstamo ni cobrarte por analizarlas, cuando el seguro se exige como garantía.
⚠️ Condición clave: si cancelas el seguro de vida vinculado sin aportar alternativa, perderás su tramo de bonificación en la siguiente revisión anual. El porcentaje exacto de cada producto figura en tu FEIN o contrato — repásalo y compara la subida de cuota con el ahorro en prima antes de decidir.
Dar de baja el seguro de vida de Cajasur
Si lo que quieres cancelar es específicamente el seguro de vida, el procedimiento es el mismo: comunicación por escrito con un mes de antelación a la renovación, dirigida a Kutxabank Vida y Pensiones (Plaza Euskadi 5, planta 28, 48009 Bilbao). Recuerda que ningún seguro de vida es obligatorio por ley.
Tenemos también una guía específica para dar de baja un seguro de Kutxabank, aplicable a cualquier póliza del grupo.
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Descarga, rellena y envía esta carta por burofax o correo certificado a Kutxabank Vida y Pensiones (Plaza Euskadi 5, planta 28, 48009 Bilbao). Y si quieres saber cuánto te costaría un seguro de vida moderno, calcula tu precio en menos de 2 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Cajasur sigue existiendo? ¿Qué pasa con mi seguro?
¿Quién asegura los seguros de Cajasur?
¿A qué dirección envío el burofax de baja?
¿Puedo dar de baja el seguro cuando quiera?
Si doy de baja el seguro de mi hipoteca, ¿pierdo la bonificación?
¿Puede el banco negarse a darme de baja?
¿Cómo cambio de aseguradora sin quedarme sin cobertura?
¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja?
¿Es obligatorio el seguro de vida para la hipoteca de Cajasur/Kutxabank?
¿Estás revisando también otros seguros?
Si estás pensando en cambiar tu seguro de coche o de hogar, antes de cancelar cualquier póliza de forma definitiva compara bien para no quedarte sin las coberturas que sí necesitas.