Para dar de baja un seguro de Caixabank debes comunicar la cancelación con al menos 1 mes de antelación a la fecha de renovación (artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro). Los seguros del grupo se gestionan a través de dos entidades distintas según el tipo de póliza:
| Tipo de seguro | Aseguradora gestora | Cómo cancelar |
|---|---|---|
| Vida (incluido el vinculado a la hipoteca), ahorro y planes | VidaCaixa, S.A.U. | Burofax a VidaCaixa (Paseo de Recoletos, 37, 3º, 28004 Madrid) o desde CaixaBankNow / la app |
| Salud, hogar, coche, moto, accidentes y resto de no vida | SegurCaixa Adeslas (50% Mutua Madrileña, 49,9% VidaCaixa) | Burofax a SegurCaixa Adeslas o desde CaixaBankNow / la app |
El método con plena validez legal es el burofax o el correo certificado con acuse de recibo, dirigido a la aseguradora correspondiente. Si el seguro está vinculado a una hipoteca, recuerda que la Ley 5/2019 permite cambiarlo sin que el banco pueda penalizarte. A continuación tienes los pasos detallados, plazos legales y la plantilla descargable de carta de baja.
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Plazo para cancelar tu póliza
Al igual que para las compañías de seguros, el plazo que ofrece Caixabank para la cancelación o baja de sus pólizas es el que se especifica en la Ley. La finalización del contrato se da cuando transcurre un año desde su contratación o cuando se renueva automáticamente.Los seguros son anuales renovables, por lo que todos los años en la misma fecha se renovará automáticamente. Caixabank deberá avisar de esta renovación, para revisar si las condiciones han cambiado, ya sea precio, coberturas, etc. Si no quieres renovar, este es el plazo a cumplir.
- Debes avisar a La Caixa con un plazo de un mes (antes de la renovación del contrato). Te recomendamos mandar la carta de baja del seguro cuando faltan dos meses para la renovación. Y que esto quede registrado.
- Si acabas de contratar tu seguro, el periodo de desistimiento suele ser de 30 días, dependiendo de la póliza contratada.
¿Qué pasa si no cumplo con el plazo?
Si no cumples con el plazo establecido, es muy probable que Caixabank lo renueve automáticamente y te diga de esperar a la próxima renovación para su cancelación.Solo será posible realizarlo antes de tiempo en tu póliza de SegurCaixa cuando:
- En el seguro de Salud, incluido dental de La Caixa: por fallecimiento o desempleo de larga duración del asegurado.
- La póliza de Accidentes: Presentando la documentación de jubilación o fallecimiento.
- Para seguros de mascotas: por el deceso de la mascota asegurada.
- En los seguros de coche: Si se procede a la venta o pérdida del vehículo.
- Seguros de hogar: Si ya no eres el propietario de la vivienda.
Pasos para dar de baja tu seguro de Caixabank
Al igual que para otras compañías los pasos son bastante sencillos.
- Mira la fecha de contratación y renovación de la póliza. Asegúrate de buscar el contrato y el número de póliza del producto que quieres dar de baja, el nombre del tomador, el bien o persona asegurada y todos los datos que puedan pedirte.
- Redacta la carta de baja de seguro con todos tus datos.
- Envíala con los métodos que hemos comentado.
- Cancela la domiciliación bancaria.
- Comprueba que se ha cancelado.
Cumplir con el plazo y la forma es lo que te protege: si no comunicas la baja a tiempo, la póliza se prorroga un año más y la prima sigue siendo exigible. Devolver el recibo sin haber comunicado la baja no es una alternativa: te quedas sin cobertura y la deuda puede reclamarse.
A quién dirigir la carta: datos de contacto
La carta de baja se dirige a la aseguradora, no a la oficina bancaria (aunque en la oficina pueden tramitarla como mediadores). Para los seguros de vida, el asegurador es VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros (domicilio social en Paseo de la Castellana, 189, 28046 Madrid; oficina de atención al cliente en Paseo de Recoletos, 37, 3º, 28004 Madrid; teléfonos 900 40 40 90 y 93 887 25 25). Para salud, hogar, coche y el resto de seguros de no vida, el asegurador es SegurCaixa Adeslas, participada al 50% por Mutua Madrileña y al 49,9% por VidaCaixa, que se distribuye en exclusiva en las oficinas de CaixaBank. Comprueba en tus condiciones particulares el nombre exacto de la entidad aseguradora: es el que debe figurar en la carta.Cancelar el seguro de vida vinculado a hipoteca de La Caixa
Uno de los productos más comunes de La Caixa, que te ofrecen a la hora de solicitar tu préstamo hipotecario (o personal), es el seguro de vida para hipotecas. Debes saber que estos productos vinculados a la hipoteca no son obligatorios, salvo excepción de las pólizas con coberturas de incendios para el hogar comprado. A pesar de esto, no será necesario que contrates este producto con La Caixa si ellos son quienes te otorgan el préstamo.Caixabank debe aceptar que tú compares diferentes productos y elijas el que más te convenga. Lo dice el artículo 17.3 de la Ley 5/2019 de contratos de crédito inmobiliario: el banco puede exigir un seguro como garantía, pero tiene que aceptar pólizas alternativas de otro proveedor con condiciones equivalentes, sin empeorar las condiciones del préstamo ni cobrarte por analizarlas. Si el seguro solo era un producto bonificador del tipo de interés, revisa cuánto vale realmente esa bonificación frente al precio del seguro: te lo explicamos en cómo cambiar el seguro de vida vinculado a la hipoteca. Contrata primero la nueva póliza y, cuando esté en vigor, tramita la baja de la de VidaCaixa.
Plantilla de carta descargable para cancelar tu seguro con Caixabank
Como referencia, podrás utilizar el siguiente formulario y plantilla para comunicar a Caixabank que te quieres dar de baja de alguno de sus seguros.
Te ayudamos con el cambio de seguro
Cambiar tu seguro de vida puede parecer algo complicado, sin embargo, esta tarea se simplifica con la ayuda de asesores expertos. En Life5 te ofrecemos seguros de vida para hipoteca modernos y fáciles de calcular gracias a nuestra calculadora. Conoce ahora el precio de tu póliza:Si cancelas porque el banco te lo vendió vinculado a la hipoteca, recuerda que puedes contratar tu seguro de vida por tu cuenta y seguir cumpliendo con la ley. Compara tu tarifa con Life5 en 1 minuto. Y si vives en Barcelona —la ciudad con la hipoteca media más alta de las grandes capitales españolas—, tenemos una guía específica: seguro de vida en Barcelona.